FAQ

VELO PLUS ist ein Fachhändler für hochwertige Fahrradteile und -komponenten mit Sitz in Magdeburg. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Radsportlern, die ihr Fachwissen und ihre Expertise in jeden Einkauf einfließen lassen. Wir konzentrieren uns auf Qualitätsprodukte für anspruchsvolle Radenthusiasten, die ihren Antrieb optimieren, ihre Bremsen upgraden oder ihr Cockpit aufrüsten möchten.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme abgewickelt.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diese Nummer kannst du den Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen.

Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden einige wenige Regionen in Asien und abgelegene Gebiete. Bei Unsicherheiten schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected].

• Standardversand (empfohlen): 12,95 €. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx.
• Kostenloser Versand: Kostenlos ab 50 € Warenwert. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand mit EMS.

Bitte beachte: Die Lieferzeiten beginnen, sobald das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde und können durch Faktoren wie Zollabwicklung und Verkehrslage beeinflusst werden.

Verzögerungen durch den Zoll liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Du wirst in der Regel vom Zoll oder unserem Versandpartner kontaktiert, falls weitere Informationen oder Zahlungen (Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren) erforderlich sind. Bitte sieh in deinem Tracking-Status nach oder kontaktiere den Versandpartner direkt.

Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an Komponenten für verschiedene Fahrradtypen (wie z.B. City/Trekking oder BMX) und Systeme (wie z.B. Bosch). Die Kompatibilität hängt vom genauen Modell und der Baujahr deines Fahrrads ab. Bitte überprüfe die Produktbeschreibungen und Kompatibilitätslisten sorgfältig. Im Zweifel kontaktiere uns vor deiner Bestellung – unser Team aus Experten berät dich gerne!

Als leidenschaftliche Radsportler wissen wir, dass diese Komponenten entscheidend für Performance, Sicherheit und Fahrspaß sind. Wir wollen dir die besten Produkte in diesen Schlüsselkategorien anbieten, um dein Fahrerlebnis zu optimieren.

Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wenn du mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden bist oder das falsche Teil erhalten hast, hast du 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktiere uns unter [email protected], und unser Kundenservice wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und dir die weiteren Schritte mitteilen.

Im Falle eines fehlerhaften Gelieferten Artikels oder eines Irrtums unsererseits tragen wir natürlich die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen können die Kosten dir zufallen. Details besprechen wir individuell im Rücksendeprozess.

Auf der Anmeldeseite findest du einen Link „Passwort vergessen?“. Klicke darauf und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten.

Ja, der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.